Что делать, если заказ из инстаграм магазина не отправлен после оплаты?

Здравствуйте! В этой ситуации Вы можете обратиться в защиту прав потребителей. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен отправить заказ в указанные сроки, а в случае возникновения задержек, уведомить покупателя и предложить варианты решения проблемы, например, возврат денежных средств. Если продавец не соблюдает свои обязательства и не предоставляет необходимую информацию о статусе заказа, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или счет-фактуру о покупке товара в данном инстаграм магазине.
2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара, например, чек или квитанцию об оплате.
3. Сообщения (письма, сообщения в социальных сетях), в которых продавец сообщает о планируемых датах отправки товара и дальнейших общениях по этому вопросу.
4. Другие документы, которые могут подтвердить наличие соглашения между двумя сторонами, такие как электронную почту, общение в мессенджерах и прочее.

По получению этих документов правильно оценить ситуацию и разработать стратегию дальнейших действий - например, оформить письменное требование к продавцу и, если этого недостаточно, обратиться в соответствующие органы правосудия с целью получения возмещения убытков.

См. Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 436-437, 440, 450, 451, 452-453, 454-455.