Что делать, если заказ через Instagram не был получен: рекомендации по оплате, отправке и доставке

Добрый день. При возникновении данной ситуации, необходимо обратиться к продавцу и уточнить информацию о местонахождении посылки и обстоятельствах ее доставки. Если продавец не может предоставить достоверную информацию, то следует обратиться в службу поддержки почты России для получения информации о местонахождении посылки. В случае невозможности урегулировать ситуацию добровольно, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу, у которого был сделан заказ, и запросить доказательства отправки посылки. Также следует обратиться в почтовое отделение, через которое была отправлена посылка, для получения дополнительной информации об отправке и доставке посылки. В случае если продавец не предоставляет достаточной информации о доставке или отказывается возместить убытки, необходимо обратиться к юристу и составить претензионное письмо и/или подать иск в суд на взыскание убытков. В качестве документов, которые могут потребоваться, могут выступать квитанция об оплате заказа, ксерокопия отправки посылки и другие документы, подтверждающие факт и характеристики посылки и ее отправки.

Статьи 485 и 929 Гражданского кодекса Российской Федерации.