Что делать, если выявлены выгарания пикселей у телефона с гарантией за 60000 рублей?

Согласно законодательству Российской Федерации, если купленный товар не соответствует заявленным качествам, потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный или возврата денежных средств. В случае, если у телефона появились выгарания пикселей, а товар еще находится на гарантии, потребитель имеет право обратиться на гарантийное обслуживание. Если ремонт не возможен или срок ремонта превышает 45 дней, потребитель вправе потребовать замену товара аналогичного на новый или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием об устранении недостатков товара, либо заменой на аналогичный. При этом необходимо иметь копию документа, подтверждающего покупку телефона (например, кассовый чек или товарный чек), а также все комплектующие, сопровождающие товар (кабели, зарядное устройство и т.д.). Если продавец не может устранить недостатки, то покупатель имеет право требовать замену на аналогичный товар или вернуть деньги, оплаченные за телефон. При этом продавец не может отказать в выполнении требований покупателя, если недостатки товара возникли до окончания гарантийного срока.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от многих обстоятельств, например, от того, был ли телефон куплен у официального продавца, был ли сделан покупательский чек, какие условия были оговорены в гарантийном талоне и т.д. Однако, если предположить, что телефон был куплен у официального продавца, который предоставил гарантийный талон, статьи, которые могут иметь отношение к данному вопросу:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества);
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества);
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества, если товар не может быть устранен);
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на требование соразмерного уменьшения цены товара ненадлежащего качества);
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы).

Как я уже отметил, применимость этих и других статей закона зависит от ряда обстоятельств, и для точного ответа на вопрос необходимо провести детальное исследование.