Что делать, если вы купили просроченный продукт в самообслуживающемся магазине?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за качество товара, представленного к продаже, в том числе за его соответствие установленным требованиям безопасности и потребительских свойств. Если клиент заметил, что приобретенный товар является просроченным или не соответствует другим требованиям к качеству, то он имеет право на полную замену товара, возврат денег или на существенную скидку на его покупку. В данной ситуации следует обратиться к персоналу магазина и запросить замену продукта или возврат денег. Если продукт уже был употреблен, то также стоит обратиться к персоналу магазина и объяснить ситуацию, возможно, будет проведена специальная проверка, чтобы установить, кто несет ответственность за продажу просроченного товара.

В первую очередь стоит обратиться к продавцам-консультантам в магазине и сообщить им о просроченном продукте. Они могут предложить заменить продукт на аналогичный свежий продукт или вернуть деньги за это изделие. Если продавцы отказываются помочь, можно обратиться к руководству магазина и написать жалобу. В данном случае не требуется каких-либо документов, но желательно иметь у себя чек об оплате продукта, который поможет подтвердить факт его покупки в данном магазине.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".