Что делать, если ВТБ банкомат не зачислил деньги на счёт и выключился без выдачи чека?

В случае, когда банкомат не зачисляет деньги на счёт и выключается без выдачи чека, важно соблюдать следующие рекомендации. Во-первых, необходимо сообщить о произошедшем инциденте в офис ВТБ банка или его контактный центр. Для этого вы можете воспользоваться контактными данными, указанными на веб-сайте или в мобильном приложении банка. Вторым неотъемлемым шагом будет подача заявления в банк с просьбой о возврате утерянных денежных средств. В заявлении следует указать все сведения о произошедшей операции, включая дату, время, сумму и номер банкомата. Также рекомендуется запросить у сотрудников банка подтверждающие документы об отсутствии зачисления средств на счёт, например, выписку из операционного журнала банкомата. Если банк отказывается возвратить деньги или предоставить подтверждающие документы, то следует обратиться в надзорные органы, такие как Центральный банк Российской Федерации или Финансовый омбудсмен. Однако непременно следует учитывать, что данная ситуация может потребовать более детального изучения и консультации с юристом, специализирующимся в области законодательства Российской Федерации.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: заявление в банк с просьбой о возврате денежных средств, копия выписки из операционного журнала банкомата, а также корреспонденция с банком в случае отказа в возврате средств или предоставлении документов.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 454, 810)
- Федеральный закон 'О банках и банковской деятельности' (статьи 841, 844)