Что делать, если банкомат не вернул деньги при снятии с карты и банк задерживает возврат после обращения

В данном случае, вы имеете право требовать возврат денег на карту, так как банкомат выключился и не выдал вам деньги, но снял с вашей карты. По законодательству Российской Федерации, банк несет ответственность за аккуратное обслуживание банкоматов и за возврат денег в случае их невыдачи. Вам следует продолжать ожидать решение банка, но если сделка с автомобилем срывается из-за задержки, вы можете требовать от банка компенсацию за причиненные убытки, связанные с этим срывом. Для защиты своих прав рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в сфере потребительского права.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Копия заявления о возврате денег на карту, отправленного в банк.
2. Копия уведомления о рассмотрении заявления и указания максимального срока рассмотрения.
3. Копия уведомления о продолжении рассмотрения после истечения максимального срока.

Законодательство Российской Федерации, применимое в данном случае:
1. Статья 827 Гражданского кодекса РФ - о защите потребителей при оказании услуг.
2. Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - о правах потребителей при оказании услуг.
3. Постановление Правительства РФ от 01.10.2001 № 808 «Об условиях и порядке оплаты банковскими картами перечисления средств в дне поступления» - об обслуживании банкоматов и возврате денег.