Что делать, если ваш Айфон не вернулся после ремонта по гарантии?

Согласно законодательству Российской Федерации в случае если товар не возвращают с ремонта в установленные сроки, потребитель имеет право потребовать замену товара аналогичной марки и модели или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом, продлить срок гарантийного обслуживания без согласия потребителя нельзя. Рекомендуется обратиться к продавцу или производителю товара, предоставить им письменный запрос на замену товара или возврат денежных средств и сохранять копии всех документов и переписки. Если данная ситуация не будет урегулирована в течение разумного времени, потребитель может обратиться в защиту своих прав в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию гарантийного талона на Айфон, где указаны условия гарантии и ее сроки.

2. Копию документов, подтверждающих сдачу телефона в ремонт, например, квитанцию или договор на ремонт.

3. В случае, если ремонт был произведен официальным сервисным центром, необходимо также иметь копию акта о постановке на ремонт и акта о выполненных работах.

4. Копию продления гарантийного срока на месяц, если это было сделано письменно.

После того как будут собраны все необходимые документы, стоит обратиться в сервисный центр с требованием вернуть Айфон по гарантии и указать на нарушение сроков. Если сервисный центр отказывается вернуть Айфон, стоит обратиться к юристу, которые помогут в подаче иска и защите прав потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП) ("Сроки гарантийных обязательств") и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Гарантия продавца") могут быть применимыми в данной ситуации.