Что делать, если в салоне испортили окрашивание? Возврат денег и права потребовать компенсацию

Добрый день, Наталия.

Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам как потребителю предоставлено право на денежный эквивалент или бесплатное устранение недостатков, возникших при оказании услуги, в случае их выявления в течение гарантийного срока.

Таким образом, имеете ли Вы право потребовать деньги использованные при исправлении с мастера, который испортил окрашивание, зависит от того, был ли установлен гарантийный срок на оказание услуги по окрашиванию в салоне красоты, и насколько соответствующее исправление было проведено на первоначальной услуге.

С уважением, Юрист.

Для решения вопроса, который Вы задали, Вам может понадобиться следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность (например, паспорт);
2. Документ, подтверждающий факт использования услуг мастера, испортившего окрашивание (например, чек или квитанция об оплате);
3. Фотографии состояния волос после проведения работ мастером, который испортил окрашивание и после исправления в другом салоне;
4. Документы, подтверждающие факт неправильного выполнения работ, например, заключение эксперта или мнение специалиста-стилиста;
5. Письменные документы, подтверждающие попытки обратиться к мастеру за устранением недостатков, но без положительного результата.

В случае возникновения спора между клиентом и салоном красоты, по данному вопросу, Вам также может потребоваться услуги юриста, специализирующегося на данной проблематике.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право требовать возврата уплаченных сумм денег.

Статья 765 ГК РФ - ответственность исполнителей за ненадлежащее исполнение обязательств.

Статья 10 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - обеспечение потребительских прав и защита природной среды от негативных последствий использования пищевых продуктов.