Что делать, если туроператор не предоставил авиабилет: требовать документы подтверждающие перевод денег.

Добрый вечер! В соответствии с действующим законодательством РФ, вам, как потребителю, предоставляется право на получение документов, подтверждающих перевод денежных средств. Если туроператор отказывается предоставить такие документы и не возвращает деньги, указанные в выписке из банка, вы имеете право на обращение в суд или в органы контроля и надзора, такие как Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба. Пожалуйста, обратитесь к юристу для получения более детальной консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие оплату авиабилета через турагентство, коммуникации с представителями компании, где они заявляют, что средства были возвращены, а также выписка из банка, подтверждающая отсутствие перевода на карту.

Как юрист, я не могу гарантировать, что данная компания обязана предоставить вам документы, но в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете запросить у компании подтверждение о возврате денежных средств, либо иные документы, необходимые для защиты ваших прав. Если компания откажется предоставить эти документы, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и восстановлением нарушенных прав.

Также рекомендую обратиться к своему банку для получения консультации по данной ситуации и возможности подтвердить отсутствие перевода на карту.

Статья 782 ГК РФ "О претензионном порядке урегулирования споров, вытекающих из гражданских правоотношений", статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 1079 ГК РФ "Обязанности продавца при продаже товара путем дистанционного способа" и статья 1202 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" могут быть применимы для решения данного вопроса.