Что делать, если турагентство не может предоставить забронированный номер в отеле? Ищем альтернативы: новые цены и категории номеров

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", турагентство должно исполнять условия договора, заключенного с потребителем, в том числе предоставить выбранный отель и категорию номера. В случае невозможности предоставления выбранного номера, туроператор должен предоставить альтернативное размещение эквивалентного уровня. Однако, повышение стоимости тура после заключения договора может быть признано неправомерным. Рекомендуется обратиться в турагентство с претензией и потребовать предоставления размещения в соответствии с договором, а также оспорить повышение цены на тур. Если туроператор не согласен выполнить свои обязательства, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимы будут следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный между туристом и турагентством;
2. Переписка между туристом и турагентством, включая сообщения о том, что размещение в номере данной категории отель не подтвердил;
3. Информация об отеле и категориях номеров, предоставленная турагентством и отелем;
4. Информация о ценах на туры на данную дату, полученная туристом от турагентства или других источников.

На основании предоставленных документов можно будет оценить законность действий турагентства и оспорить повышение цен на тур, если это будет оправдано. В данной ситуации также важно выяснить, была ли трудность с размещением в номере данной категории вызвана невыполнением обязательств со стороны отеля или турагентства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о туристическом обслуживании" - Статья 429 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя по договору о туристическом обслуживании" - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при исполнении обязательств по договору туристического обслуживания"