Что делать, если телефон взят в рассрочку и не работает GPS? Ищем решение вопроса качества и замены

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара в течение 14 дней со дня его покупки, покупатель имеет право обменять на аналогичный товар или вернуть товар продавцу и получить полный возврат денег за товар. При этом продавцу необходимо провести проверку качества товара и, если недостатки будут доказаны, заменить товар или вернуть деньги. В данном случае, если продавцы отказываются менять или возвращать товар, несмотря на обнаруженные недостатки и прошедшие с момента покупки 3 дня, покупатель может обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы: - Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом; - Приходный кассовый ордер или другие документы, подтверждающие совершение оплаты телефона; - Гарантийный талон или другие документы, подтверждающие гарантийный срок эксплуатации телефона; - Документы, свидетельствующие о неисправности телефона (например, акт проверки качества, выданный органом по сертификации); - Письменные обращения покупателя к продавцу о неисправности телефона и требованиях к его замене.

Прежде чем принимать решение о замене телефона, необходимо ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания и правилами возврата товара. Если продавцы отказываются от замены телефона, необходимо обратиться к вышестоящему руководству магазина или юристу, чтобы защитить свои права как покупателя. В случае возникновения споров между сторонами, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд за помощью в разрешении конфликта.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от ряда обстоятельств. Если речь идет о договоре купли-продажи, то наиболее вероятным источником правовых норм может быть Гражданский кодекс РФ (статьи 454-466), а также закон «О защите прав потребителей» (статьи 18-27). Если же речь идет о другом типе договора (например, рассрочки или аренды), то может потребоваться иное законодательство.