Что делать, если телефон сломался через 3 месяца после покупки и не получен ответ на заявление на ремонт?

Что мне делать, если телефон, который я купил, сломался через 3 месяца, я написал заявление на ремонт в двух экземплярах, мне обещали ответить в течение 10 дней, а прошло уже 11 дней и я все еще не получил ответа? Нужен совет.

| Никита, Москва
Категория: Договорное право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Ваш случай регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации. В соответствии со статьей 18 ГК РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли в течение гарантийного срока. Вам следует обратиться по указанному вами заявлению в магазин, в котором был приобретен телефон.

Приложите к заявлению чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона, а также все имеющиеся доказательства, подтверждающие его недостатки.

Если вам не предоставлен ответ в течение установленного срока, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих прав в соответствии со статьей 18 ГК РФ.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1. Заявление о проблеме с телефоном (2 экземпляра). 2. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона. 3. Доказательства недостатков телефона (фото, видео и т.д.)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы