Что делать, если телефон отправляли в сервис 4 раза и он все еще не работает правильно: Подробный гайд и ответ о возврате денег

Да, вы имеете право потребовать возврата денежных средств, так как телефон был отправлен в сервисный центр уже 4 раза и обнаружены серьезные дефекты, которые не были устранены при предыдущих ремонтах. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если товар не отвечает условиям договора купли-продажи или гарантийных обязательств, потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара, замену товара аналогичного бренда (марки, модели, размера, артикула, комплектации), замену на товар той же марки (бренда, модели, комплектации) другой размерности (модификации), с аналогичными функциональными характеристиками/свойствами с учетом цены и качества, а в случае невозможности замены товара или отказа потребителя от замены - возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся копия документа, подтверждающего покупку телефона, а также все документы, полученные при обращении в сервисный центр, включая акты о проведенном ремонте и отчеты о выявленных недостатках.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».