Что делать, если телефон не работает после ремонта в сервисном центре?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3513521
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославСогласно Закону о защите прав потребителя, сервисный центр несет ответственность за качество и сроки выполнения ремонта. Если телефон после ремонта снова вышел из строя в течение 3 месяцев, то вы имеете право требовать повторного бесплатного ремонта или замены телефона на новый. Вам следует обратиться в сервисный центр с требованием исправить телефон или заменить его, указав на нарушение гарантии на работу и неудовлетворительное качество ремонта. Если сервисный центр отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.
Для решения данной проблемы вам потребуется следующие документы:
- Документы, подтверждающие сроки гарантийного обслуживания телефона (чек, гарантийный талон и т.д.).
- Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и проделанную работу (квитанции, акты и т.д.).
- Документы о предыдущих заявлениях и переписке с сервисным центром.
Для решения данного вопроса применимы следующие статьи Закона о защите прав потребителя:
- Статья 18.2 - Обязательства исполнителя по гарантийному ремонту.
- Статья 19 - Права потребителя при обнаружении недостатков товара.
- Статья 21 - Сроки и порядок устранения недостатков товара.
- Статья 25 - Отказ потребителя от исполнения контракта.
Горячая линия
Услуги юристов
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы