Что делать, если Связной ошибочно отправил ваш телефон на гарантийный ремонт

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если обнаружены недостатки товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе потребовать его замены на новый аналогичный товар, если недостатки не могут быть устранены.

Таким образом, если Вы в заявлении просили замену телефона в связи с недостатком, и согласно гарантии, срок на решение претензии составляет не более 20 дней, то действия продавца, направляя телефон на проверку качества, не являются правомерными.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки продавца для разъяснения ситуации и требования устранения недостатков, а также сохранять всю переписку и документацию в случае возникновения спорной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи телефона с магазином "Связной". 2. Копию заявления на проверку качества телефона, которое вы подавали на ремонт 01 марта. 3. Копию заявления, в котором вы указали на отказ от ремонта и просьбу о замене телефона. 4. Любые другие документы, которые могут подтвердить дату сдачи телефона на ремонт, направление на ремонт или проверку качества, и дату получения сообщения о том, что мобильный телефон был отремонтирован или о результатах проверки.

На основе предоставленных документов и данных необходимо проанализировать действия магазина "Связной" и оценить их законность. Если вы уверены в том, что сотрудник магазина допустил ошибку и направил телефон на гарантийный ремонт, несмотря на вашу просьбу о замене, и что телефон был отправлен на проверку качества по вине магазина, вы можете обратиться в суд с требованием замены телефона или возмещения убытков, которые вы понесли в связи с его отсутствием. Необходимо учесть, что данный ответ является общим, и для детальных консультаций рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на подобных вопросах.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где регулируется право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный продукт в случае обнаружения его недостатков; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на свободный выбор способа удовлетворения своих требований к качеству товара в соответствии с законодательством РФ; - Статья 458 Гражданского кодекса РФ, касающаяся гарантийных обязательств продавца по претензиям потребителя.