Что делать, если смартфон не включается? Договор услуг постгарантийного ремонта и уведомление о стоимости. Прошивка за 1600 р. не удалась – должен ли я оплатить?

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать от поставщика услуг качественного выполнения ремонта вашего смартфона за справедливую плату. Однако, если работы, согласованные с Вами, не были выполнены, то Вы не обязаны оплачивать их стоимость. В данном случае, поскольку проведение перепрошивки не дало ожидаемого результата и телефон в итоге не был отремонтирован, Вы не обязаны оплачивать стоимость проведенной работы. Вам необходимо обратиться к поставщику услуг с просьбой вернуть деньги за проделанные работы, которые не дали положительного результата. Если поставщик услуг отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на постгарантийный ремонт с указанием условий проведения работ и стоимости. 2. Документы, подтверждающие проведение диагностики и работ по перепрошивке телефона, а также их стоимость. 3. Возможно, потребуется заключение эксперта-техника о фактическом состоянии телефона до и после проведения работ.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, исполнитель (рекомендуем связаться с ним напрямую) имеет право требовать оплату выполненных работ и затрат на их выполнение. Однако, в данной ситуации стоит обратить внимание на следующее: 1. Договором предусмотрено, что сумма ремонта согласовывается по телефону после проведения диагностики. При этом, необходимо проверить, было ли согласование на стоимость перепрошивки телефона официально зафиксировано. 2. В случае отсутствия договоренности на стоимость выполненных работ, вероятно, поставщик услуг не имеет права требовать оплату за эти работы. 3. В случае, если перепрошивка телефона не дала результата, стоимость этой работы несостоятельна и не должна быть оплачена клиентом.

Рекомендуем обратиться к исполнителю с просьбой предоставить подробную информацию о проделанных работах, сопроводив ее соответствующими документами. Если поставщик услуг будет настаивать на оплате вышеуказанных работ, рекомендуем обратиться в суд с иском о возврате необоснованно взимаемых денежных средств. При этом, стоит учесть, что процедура разрешения споров в суде может занять значительное количество времени и сопряжена с определенными расходами.

Применимы следующие статьи закона: - Статья 779 Гражданского кодекса РФ: "При выполнении работ по ремонту вещи исполнитель обязан использовать свои знания, опыт и возможности, а также следить за качеством ремонта вещи и надлежащим содержанием ее в процессе ремонта." - Статья 779.2 Гражданского кодекса РФ: "Исполнитель несет ответственность за причиненные при выполнении ремонта вещи убытки и иные нарушения прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации." - Статья 21 Закона "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения, а после исполнения договора вправе отказаться от его принятого исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы." - Статья 781 Гражданского кодекса РФ: "При некачественном ремонте вещи потребитель вправе требовать от исполнителя исправления недостатков ремонта или возмещения понесенных им убытков."