Что делать, если самокат сломался спустя 10 дней? Права покупателя: возврат денег или экспертиза

Согласно российскому законодательству, в случае если вещь оказалась некачественной (не соответствует договору купли-продажи) в течение гарантийного срока, покупатель вправе требовать от продавца восстановления или замены товара, а если это не возможно, расторгнуть договор и получить денежный возврат. Осуществление независимой экспертизы может потребоваться только в том случае, если факт некачественности товара оспаривается продавцом. Если продавец настаивает на экспертизе, то покупатель может сообщить ему, что он удовлетворит этому требованию только в том случае, если продавец оплатит расходы на экспертизу.

Для решения вопроса о неисправности товара и возможности возврата денежных средств покупателю, будет необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения самоката у продавца.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

3. Упаковка самоката и все дополнительные аксессуары (если они были приобретены вместе с самокатом).

4. Документы (инструкция, гарантийный талон), которые должны были быть в комплекте при покупке.

5. Документы, подтверждающие неисправность самоката (фото, видео, заявление о неисправности).

6. Документы, выданные независимой экспертной организацией (если такая экспертиза была проведена).

Покупатель не обязан самостоятельно проводить независимую экспертизу, но может сделать это для убедительности своей позиции и защиты своих прав в случае спора с продавцом. Однако, для возврата денежных средств, продавец должен убедиться в неисправности товара и согласиться на возврат или обмен.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 481 Гражданского кодекса РФ.