Что делать, если продавец задерживает доставку и не возвращает предоплату: опыт автора

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение 14 дней со дня обращения. В данном случае, если продавец не исполняет свои обязательства по отмене заказа и возврату денег, Вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Для этого необходимо обратиться к юристу-специалисту в данной области для предоставления консультации и содействия в ведении дела в суде.

Для решения данного вопроса следует обратиться к документам, закрепленным в законодательстве РФ, а именно:

1. Закон "О защите прав потребителей", который устанавливает права и обязанности сторон при купле-продаже товаров.

2. Пользовательское соглашение или договор, заключенный с интернет-магазином.

3. Документы о предоплате, оплате и отмене заказа.

Согласно законодательству РФ, продавец обязуется выполнить заказ до срока, указанного в договоре или на сайте интернет-магазина. Если доставка задерживается по вине продавца, то покупатель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег за товар в размере оплаченной предоплаты.

В данном случае, так как товар все еще находится в статусе "Ждёт отмены", следует письменно обратиться к продавцу с требованием отмены заказа и возврата денег за товар. При этом необходимо указать срок возврата и уведомить, что в случае невыполнения требований будут предприняты юридические меры. Если продавец не реагирует на обращения, следует обратиться в общественную организацию или в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав, включая право на своевременное получение товара (работы, услуги) и возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом.

2. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность продавца за нарушение условий договора купли-продажи и возврат предоплаты.

3. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": обязанность продавца возместить потребителю убытки, которые он понес в связи с нарушением прав продавцом.

4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: процедура возврата предоплаты по договору купли-продажи.