Оплата зоогостиницы: что делать, если отменен отпуск и продавец не возвращает предоплату

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец должен вернуть потребителю предоплату в случае отмены заказа, если это не предусмотрено договором иным способом. В данном случае, если продавец отказывается вернуть предоплату, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате предоплаты. При этом необходимо предоставить доказательства того, что отпуск и необходимость в гостинице были отменены в связи с карантином.

В данном случае, для решения данного вопроса понадобятся документы, которые подтверждают факт совершения оплаты и условия договора с продавцом зоогостиницы. Может потребоваться квитанция об оплате, электронное письмо или сообщение в контакте с продавцом или уведомление об изменении условий договора в связи с отменой отпуска.

Начинать следует с попытки решения вопроса добровольно и в рамках договорных обязательств. Сначала можно провести переговоры с продавцом и предложить ему альтернативные варианты, такие как перенос бронирования или возврат предоплаты. Если уступки не приведут к решению вопроса, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы Российской Федерации.

В данном случае ключевым фактором является наличие договора между продавцом и покупателем, в котором должны быть указаны условия оплаты и возможные изменения этих условий в случае, если покупатель не захочет использовать забронированный товар или услугу. Если договор содержит такую информацию, то покупатель может иметь право на возврат предоплаты.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор на оказание услуг, заключенный между покупателем (заказчиком) и продавцом (исполнителем) на проживание кота в зоогостинице.

2. Документы, подтверждающие совершение предоплаты.

3. Документы, подтверждающие отмену отпуска и проживания кота в зоогостинице.

Сначала следует попытаться решить этот вопрос с продавцом (исполнителем) добровольно. Если договор предполагает возможность возврата предоплаты, необходимо ссылаться на условия договора и требовать вернуть предоплату в соответствии с указанной процедурой. Если продавец (исполнитель) не соглашается вернуть предоплату, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, уплаченных по договору, т.к. отмена отпуска и проживания кота являются объективными обстоятельствами, которые не позволяют исполнителю предоставить заявленную услугу.

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг", статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор займа".

Статьи 474, 475 и 476 Гражданского кодекса РФ.