Некачественные процедуры по бровям: что делать, если мастер не возвращает деньги и требует предоплату за обучение

Согласно Закону "О защите прав потребителей" Российской Федерации, в случае если заказанный товар (услуга) оказался некачественным или не соответствует договоренным условиям, потребитель вправе потребовать замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или возврат денег за товар. Если в договоре оказания услуг между потребителем и исполнителем, а также на сайте-аренде услуги, не прописаны условия возврата денег, то по умолчанию действуют условия, которые предоставляются потребителю Указом Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 (ред. от 21.04.2020) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и "Правил оказания услуг связи". Таким образом, если мастер по бровям не предупреждал потребителя о том, что предоплата за обучение и оплаченная процедура не подлежат возврату, то потребитель вправе потребовать возврата денег за некачественную процедуру и не полученное обучение. Однако, если мастер убедительно доказывает, что предупреждал клиента о невозможности возврата средств, то потребитель может быть лишен права на возврат денег. Оплата через Сбербанк онлайн не является препятствием для возврата денег в случае, если такое право предоставляется законодательством или договором между сторонами.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и материалы:

1. Договор, заключенный между клиентом и мастером по бровям, который описывает условия проведения процедуры и оплаты за нее.

2. Доказательства, подтверждающие некачественное исполнение процедуры мастером по бровям, такие как фото, видео или свидетельства.

3. Доказательства того, что клиент предоставил предоплату за обучение мастером по бровям, например, квитанции об оплате или платежные поручения.

4. Любые переписки или записи, где мастер по бровям утверждал, что предоплата не будут возвращены клиенту в случае некачественного выполнения работ.

5. Иные документы, материалы и доказательства, которые могут быть полезными для подтверждения претензий клиента к мастеру по бровям.

Кроме того, клиент может обратиться в правоохранительные органы, если считает, что мастер по бровям нарушил законодательство Российской Федерации в отношении возврата денежных средств. В этом случае потребуются соответствующие заявления и документы, которые помогут подтвердить факт мошенничества или нарушения законодательства.

1. Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основы обязательственного права.
2. Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор оказания услуг.
3. Статья 547 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор займа (о предоплате).
4. Пункт 2 статьи 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие некачественного оказания услуг.