Что делать, если продавец отказывается вернуть морозильный ларь из-за повреждений при распаковке

Если потребитель приобрел товар с явными признаками дефекта, которые не могли быть обнаружены при первом взгляде на товар, то продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные после приобретения. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара или устранения его недостатков за счет продавца. В данной ситуации потребитель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денег за товар или его обмене на некуантованный. При этом, стоит иметь в виду, что она должны будут засвидетельствовать то, что повредились элементы товара не по их вине.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Потверждение покупки морозильного ларя, например, чек или квитанцию об оплате.
2. Документы, подтверждающие оформление заявки на самовывоз и сам самовывоз.
3. Документы, подтверждающие получение испорченного изделия - например, фотографии, видеозапись или свидетельские показания от независимых лиц.
4. Претензия, направленная продавцу в письменном виде, где описывается ситуация и требуется соответствующий возврат товара или возмещение ущерба.

На основании этих документов можно будет начать решение данного вопроса с продавцом и, в случае отказа продавца в возврате средств или замене товара, обратиться к суду для защиты своих прав как покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации: - Статья 459 Гражданского кодекса РФ о правах покупателя в случае поставки товара ненадлежащего качества; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на предъявление требований к продавцу в случае поставки товара ненадлежащего качества; - Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, расцветке, комплектации или потребительских свойствах. - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" об ответственности продавца за ненадлежащее качество товара.