Купленный морозильный ларь не работает: как действовать, если компания не хочет вернуть деньги?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель в случае обнаружения недостатков у товара имеет право на замену товара, возврат товара продавцу или на снижение цены товара. В данном случае, если потребитель не хочет замены товара на новый, то он вправе потребовать возврата денежных средств за товар. Однако, стоит учесть, что продавец вправе провести проверку товара на соответствие заявленным недостаткам, поэтому необходимо сохранять товар до проверки. Также следует обратить внимание на сроки и порядок возврата товара и возможное удовлетворение требования потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи на морозильный ларь;
2. Документы, подтверждающие нерабочее состояние морозильного ларя и проведенную проверку специалистом компании;
3. Заявление о возврате товара и возврат денег.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки товара отказаться от товара надлежащего качества, а в случае если товар имеет недостатки - потребитель вправе отказаться от товара в течение гарантийного срока или в течение срока службы товара (если он меньше гарантийного срока) и потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Следовательно, если морозильный ларь является товаром нерабочего качества, то потребитель вправе отказаться от замены и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Компания-продавец должна будет предоставить потребителю возврат денег в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) - Право потребителя на выбор способа удовлетворения требований в случае продажи товара ненадлежащего качества.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы при продаже товара ненадлежащего качества.