Что делать, если продавец не отменяет заказ и требует оплату: советы и рекомендации

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае заказа товара посредством интернет-магазина, покупатель вправе отказаться от заказанного товара в течение семи дней с момента его получения, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства. Однако, покупатель должен оплатить расходы, связанные с доставкой товара обратно продавцу.

Если вы не сможете оплатить заказ и забрать его, продавец имеет право подать иск в суд на взыскание денег за заказанный товар. В таком случае вам могут грозить штрафные санкции, в зависимости от стоимости товара. Рекомендуется связаться с продавцом и добровольно решить вопрос с оплатой и возвратом товара. Если вы не сможете связаться с продавцом, можете обратиться за помощью к специалисту в области защиты прав потребителей или адвокату.

Для решения данного вопроса, потребуется иметь следующие документы: 1) Заявка на заказ товара, которую вы оставили в интернете; 2) Информация о звонках, которые вы производили, чтобы отменить заказ; 3) Если были получены от продавцов контактные данные, то следует иметь их в наличии; 4) Скриншоты или письменные переписки с продавцом, где отражается, что вы пытались отменить заказ; 5) Если были произведены какие-либо оплаты, то следует иметь документы об оплате.

Если вы не забираете посылку на почте, продавцы могут подать в суд на вас с целью взыскания суммы, связанной с заказом товара. Вам могут начисляться проценты за каждый день задержки по оплате. Риск претензии от продавца увеличивается, поэтому рекомендуется решить этот вопрос как можно скорее. Вам следует обратиться к адвокату или специалисту, занимающемуся защитой прав потребителей в случае возникновения конфликта или непонятных моментов.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации:

Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Особенности договора купли-продажи товаров дистанционным способом";

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право продавца на оплату товара";

Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Срок и порядок расчетов по договору купли-продажи";

Статья 492 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи";

Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства".