Что делать, если приобретенный телефон не качественный и отказали в замене?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества, если он обнаружил существенные недостатки в течение 14 дней со дня покупки. Однако, продавец имеет право отказать в замене товара, если установит, что недостатки возникли по вине покупателя. Поэтому, если продавец отказал в замене товара, необходимо обратиться к руководству магазина или юридическим организациям, защищающим права потребителей, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить чек или кассовый чек о покупке телефона, а также доказать некачественность товара. Законодательство Российской Федерации предусматривает права потребителей на защиту своих прав в случае приобретения товаров ненадлежащего качества. В первую очередь, рекомендуется обратиться к продавцу и потребовать замену или возврат денежных средств за некачественный товар. Если продавец отказывается решить проблему, Вам следует обратить внимание на законодательные акты, регулирующие права потребителей при покупке товаров, а именно Федеральный закон РФ "О защите прав потребителей", где прописаны правила сроков возврата и обмена товаров, а также порядок рассмотрения и разрешения споров. В случае необходимости можно обратиться в качестве защиты своих прав в соответствующие органы власти или суды России.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки ответа продавца на претензии потребителя.