Что делать, если при заказе товара вы получили животное: советы и помощь в специализированных организациях

Нужно обратиться в магазин, где был приобретен телефон, предоставить им доказательства покупки и требовать возврата денежных средств или обмена на соответствующий товар. При этом следует обратить внимание на сроки и условия возврата/обмена товара, которые могут быть оговорены в договоре купли-продажи. Если магазин не согласен на возврат/обмен, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо провести следующие действия: 1. Сохранить упаковку и ярлык с адресом отправителя; 2. Сделать фотографии полученного товара; 3. Обратиться к продавцу с претензией по факту некорректной доставки товара; 4. Если продавец отказывается исправить ситуацию, обращаться в Роспотребнадзор или министерство транспорта, так как данная ситуация связана с нарушением правил транспортировки товаров; 5. Есть возможность обратиться в суд для начала процедуры взыскания убытков.

Для дополнительных деталей и рекомендаций, рекомендуется обратиться к юристу.

Для решения вопроса о том, что делать, если вместо телефона пришёл песек, применимы следующие статьи:

• Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки проданной вещи";
• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже некачественной вещи".