Как избежать обмана в социальных сетях при заказе и оплате товара, и что делать, если вы не получили свой заказ

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей Российской Федерации. Согласно статье 22 закона "О защите прав потребителей", предприниматель обязан передать товар потребителю в оговоренные сроки. В данной ситуации, если товар не был доставлен в оговоренные сроки, можно требовать возврат денежных средств или предоставления альтернативного товара в течение семи дней после предъявления соответствующих требований. Необходимо связаться с продавцом и уведомить его о ненадлежащем исполнении договора покупки-продажи. В случае отказа возврата денежных средств можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Доказательства совершения оплаты за товар (чеки, электронные квитанции об оплате, банковские выписки).
2. Доказательства об обращении к продавцу (копии писем, сообщений в Инстаграмме, записи переписки).
3. Доказательства о том, что товар не был доставлен (отслеживание отправления, заявление о задержке или утере почтового отправления, справка от курьерской службы).
4. Вся доступная информация о продавце (имя, контактные данные, адрес сайта, полное юридическое наименование организации).

Собрав указанные выше документы, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за не доставленный товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Кроме того, вам может помочь Роспотребнадзор или Роскомнадзор в разрешении спора.

Статьи закона, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

Статья 14.6, "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору купли-продажи" Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 159, "Мошенничество" Уголовного кодекса Российской Федерации;

Статья 15.22, "Ответственность продавца за недостатки товара" Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".