Что делать, если при покупке золотого кольца не заметили дефект и магазин не желает вернуть деньги?

Возникшая ситуация может регулироваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с Гражданским кодексом (статья 494) продавец отвечает за качество товара, если покупатель обнаружил недостатки вещи в разумный срок. В данном случае, поскольку вы обнаружили недостатки вещи после покупки и сразу же обратились в магазин, то продавец должен принять вашу жалобу и предоставить вам возможность или заменить кольцо, или отремонтировать его, или вернуть вам деньги. Ответственность продавца не исключается тем фактом, что вы обрезали бирку на товаре.

Для решения данной ситуации вам потребуется предоставить продавцу кольцо, а также сохранить все доступные доказательства о недостатках кольца (фотографии, свидетельские показания и т.д.). Также рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой, включая чек, гарантийные талоны и т.д.

Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации, Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"