Что делать, если при покупке товар был в хорошем состоянии, но после выявлены повреждения?

Если при покупке было установлено, что телевизор был неповрежденным, а после доставки обнаружилась трещина, то покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный без дефектов или возврата денежных средств, потраченных на покупку. В случае отказа продавца в выполнении своих обязательств по гарантийному обслуживанию товара, покупатель может обратиться в суд для защиты своих интересов. При этом необходимо предоставить доказательства, подтверждающие недостатки товара на момент его получения.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Документы, подтверждающие факт покупки телевизора, включая кассовый чек, гарантийный талон и другие документы, которые были выданы при покупке. 2. Документы, подтверждающие факт обнаружения трещины в телевизоре, например, фотографии или видеозаписи. 3. Документы, свидетельствующие о попытке обратиться в магазин для возврата товара по гарантии, например, копии писем и заявлений, а также ответы магазина.

Для решения этого вопроса рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, и потребовать их письменного ответа в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если магазин отказывается вернуть или обменять товар, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей при качественном дефекте товара), статья 22 (правила обмена товара надлежащего качества), статья 25 (право потребителя на отказ от исполнения договора) и статья 29 (право на гарантийный ремонт и обмен товара) приобретаются для решения данной ситуации.