Что делать, если покупатель требует вернуть деньги за телефон в хорошем состоянии и угрожает?

В данной ситуации важно определить, была ли предварительно заключена какая-либо договорённость между продавцом и покупателем, касающаяся возможности возврата товара или иных спорных вопросов. Если такое соглашение отсутствует, покупателю необходимо доказать, что продавец продал ему нерабочий товар, иначе продавец вправе отказаться от возврата денежных средств. В этом случае для разрешения конфликта стоит обратиться за помощью к юристу или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Для решения данной ситуации рекомендуется иметь следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт продажи телефона.
2. Доказательства того, что проданный телефон был в хорошем рабочем состоянии (например, фотографии телефона перед его продажей, свидетельства свидетелей, которые видели телефон до его продажи).
3. Доказательства того, что продавец не нарушал условия договора купли-продажи (например, письма и сообщения покупателя, в которых он подтверждает, что телефон пришел ему в рабочем состоянии).
4. Информация о том, что покупатель не может вернуть товар по причине повреждения (если таковое имеется в условиях договора купли-продажи).

В данной ситуации рекомендуется попробовать решить конфликт в мирном порядке, обсудив с покупателем условия сделки. Если же это невозможно, то необходимо обратиться за юридической помощью и рассмотреть возможность подачи иска в судебный орган.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 450-460, которые регулируют договор купли-продажи и права продавца и покупателя);
• Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 12.7 и 14.1, которые относятся к нарушениям прав потребителей);
• Уголовный кодекс РФ (статьи 159 и 322, которые касаются мошенничества и угроз насилия).

В конкретной ситуации необходимо обращаться к деталям дела и дополнительным обстоятельствам для определения точных статей, применимых в данном случае. Заключительное решение зависит от данных обстоятельств.