Что делать, если покупатель требует вернуть деньги за телефон в хорошем состоянии и угрожает?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 842544
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Лихачёв ВасилийВ данной ситуации следует обратиться к юристу или правовой консультации за советом. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара, если он является ненадлежащего качества, и если такое ненадлежащее качество явилось в результате дефектов, обнаруженных покупателем в течение двух недель после передачи товара. В случае если товар был передан в хорошем, рабочем состоянии, и покупатель не предоставил доказательств, что ненадлежащее качество товара явилось в результате его действий, он не имеет права на возврат денег. В данной ситуации настоятельно рекомендуется вести запись всех разговоров и сообщений с покупателем и обратиться за помощью к компетентному юристу в случае угроз или неоправданных требований покупателя.
В данной ситуации важно определить, была ли предварительно заключена какая-либо договорённость между продавцом и покупателем, касающаяся возможности возврата товара или иных спорных вопросов. Если такое соглашение отсутствует, покупателю необходимо доказать, что продавец продал ему нерабочий товар, иначе продавец вправе отказаться от возврата денежных средств. В этом случае для разрешения конфликта стоит обратиться за помощью к юристу или к соответствующим органам защиты прав потребителей.
Для решения данной ситуации рекомендуется иметь следующие документы и материалы:
- Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт продажи телефона.
- Доказательства того, что проданный телефон был в хорошем рабочем состоянии (например, фотографии телефона перед его продажей, свидетельства свидетелей, которые видели телефон до его продажи).
- Доказательства того, что продавец не нарушал условия договора купли-продажи (например, письма и сообщения покупателя, в которых он подтверждает, что телефон пришел ему в рабочем состоянии).
- Информация о том, что покупатель не может вернуть товар по причине повреждения (если таковое имеется в условиях договора купли-продажи).
В данной ситуации рекомендуется попробовать решить конфликт в мирном порядке, обсудив с покупателем условия сделки. Если же это невозможно, то необходимо обратиться за юридической помощью и рассмотреть возможность подачи иска в судебный орган.
Статьи, применимые в данном случае, могут включать:
- Гражданский кодекс РФ (статьи 450-460, которые регулируют договор купли-продажи и права продавца и покупателя);
- Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 12.7 и 14.1, которые относятся к нарушениям прав потребителей);
- Уголовный кодекс РФ (статьи 159 и 322, которые касаются мошенничества и угроз насилия).
В конкретной ситуации необходимо обращаться к деталям дела и дополнительным обстоятельствам для определения точных статей, применимых в данном случае. Заключительное решение зависит от данных обстоятельств.
Горячая линия
Услуги юристов
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Благодаря рассматриваемой услуге можно:
- правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
- выполнить мировое соглашение;
- помочь в судебном разбирательстве.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы