Что делать, если при покупке очиститель-увлажнитель воздуха не работает основная функция: советы и рекомендации

"Что мне делать, если при покупке очистительно-увлажнителя воздуха, основная функция очистки не работает? Товар был куплен менее двух недель назад и был продан без упаковки. При обращении в магазин было отказано в выдаче замены на время экспертизы, а продавец отказывается вернуть деньги до завершения экспертизы и выдачи аналогичного товара. Какие мои права и как следует поступить в данной ситуации?"

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае вы можете обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, и требовать возврат товара или его замену в течение 14 дней с момента покупки, согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возврате товара. При этом магазин обязан проверить работоспособность товара, при необходимости провести экспертизу и предоставить замену товара во время проведения экспертизы. Если магазин отказывает в соблюдении ваших прав, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи (если имеется) - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара - В случае обращения в Роспотребнадзор или в судебные органы могут потребоваться дополнительные документы в зависимости от конкретной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Применимые статьи закона: - Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы