Что делать, если при покупке блендера возникли проблемы: не работает из-за воды внутри и продавец отказался вернуть деньги

Здравствуйте. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" приобретенный Вами блендер должен быть качественным и пригодным для использования в течение гарантийного срока. В случае если Вы не смогли включить приобретенный товар и обнаружили наличие воды в нем, Вы вправе потребовать замены товара на аналогичный без дополнительных расходов или возврата уплаченной за товар суммы. Однако при этом продавцу необходимо дать возможность провести экспертизу товара в течение 20 дней с момента предъявления требования. Если по результатам экспертизы будет установлено, что блендер был поврежден вами неправильным использованием, то возмещение расходов за товар может быть отклонено. В данной ситуации я рекомендую вам обратиться к юристу или к специалистам уполномоченного органа по защите прав потребителей для уточнения всех подробностей и помощи в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - чек или другой документ, подтверждающий факт покупки блендера; - документы, удостоверяющие факт возврата товара в пункт продажи; - данные экспертизы (если она была проведена) о состоянии блендера на момент возврата в пункт продажи и после его использования; - копия договора купли-продажи (если он был заключен). Если продавец отказывается вернуть деньги без проведения экспертизы, Вам может потребоваться обратиться за юридической помощью для защиты своих прав как потребителя. Также имейте в виду, что согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ ("Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему товарами ненадлежащего качества")
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим уменьшением цены")
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества")

Настоятельно рекомендуем обратиться за консультацией к адвокату или юристу, ведущим дела по защите прав потребителей, для получения индивидуальных рекомендаций и оценки ситуации в полном объеме.