Что делать, если полутораспальная кровать лопнула после 3 месяцев эксплуатации?

У меня возникла проблема с полутораспальной кроватью, которую сын купил 3 месяца назад. Средняя часть ДСП под матрасом лопнула. Магазин утверждает, что мы неправильно использовали ее. Как мне решить эту ситуацию?

| Матвей, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае дефекта товара, потребитель имеет право на его замену, возврат товара или устранение дефекта за счет продавца. В данном случае, если кровать поломалась через 3 месяца эксплуатации без явных признаков неправильного использования, вы имеете право требовать от продавца замены или ремонта кровати. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным заявлением, в котором указать дату покупки, описание проблемы и требование замены или ремонта кровати. В случае отказа продавца, можно обратиться в органы защиты прав потребителей либо обратиться в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку кровати.
2. Письменное заявление с описанием проблемы и требованием заменить или отремонтировать кровать.
3. Корреспонденция (письма, электронные сообщения) с продавцом, если таковая имеется.
4. Свидетельские показания или фото/видео материалы, подтверждающие дефект кровати.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые для решения данной ситуации:
1. Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей' об обмене товара надлежащего качества.
2. Статья 19 Федерального закона 'О защите прав потребителей' о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.
3. Статья 20 Федерального закона 'О защите прав потребителей' об устранении недостатков товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы