Купленная кровать не подходит: отказ магазина вернуть деньги и претензия уже 12 дней не рассмотрена — что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3791064
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данной ситуации вы имеете право на возврат денег за кровать. В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если товар вас не устраивает или не подходит по какой-либо причине. Магазин не может отказать вам в возврате средств, особенно если кровать не была испорчена вами и имеет явные дефекты или несоответствия заявленным характеристикам. Если магазин не принимает вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав потребителя.
Для решения данного вопроса вам понадобится претензия, которую вы уже написали, а также копия чека или иного документа, подтверждающего покупку кровати.
Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ. Статья 25 Закона о защите прав потребителей РФ.
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы