Что делать, если получены леггинсы с неприятным запахом и невозможностью возврата товара в интернет-магазине?

Если приобретенный товар не соответствует описанию, данному в интернет-магазине и имеет низкое качество, Вы имеете право на возврат товара и возврата денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации, каждый покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара, а если товар имеет низкое качество, то данное право может быть осуществлено в течение гарантийного периода. Я рекомендую Вам обратиться в интернет-магазин, в котором Вы приобрели товар, и запросить возврат товара и возмещение денежных средств. Если интернет-магазин откажет Вам в этом, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения указанного вопроса следует предоставить следующие документы: 1) копию заказа товара; 2) копию чека или счет-фактуры об оплате товара; 3) фотографии джегинсов с указанием даты их получения; 4) запись телефонного разговора с представителем интернет-магазина, где был произведен отказ от претензии; 5) иные доказательства, подтверждающие отсутствие должного качества товара и нарушение прав потребителя со стороны интернет-магазина.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и подробной проработки вопроса о возможности возврата товара и компенсации ущерба.

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Защита прав потребителей при заключении и исполнении договоров в дистанционной форме")
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Товар надлежащего качества, требования к товару, перечень непригодных товаров (непродовольственных товаров народного потребления), правила продажи товаров")
• Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Сроки ответа на претензию потребителя")
• Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на ремонт, замену товара")
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы")