Что делать, если оплата в интернет-магазине прошла, но товар не пришел и контакты магазина недоступны

В данной ситуации Вам следует обратиться в банк, через который Вы производили оплату товара, и запросить информацию о получателе платежа. Также можно обратиться в полицию с заявлением об афере, чтобы они могли помочь Вам вернуть деньги и наказать мошенников. Если у Вас имеется договор или квитанция об оплате, то стоит обратиться в компетентный орган защиты прав потребителей и подать жалобу с описанием ситуации. Важно, чтобы Вы не выбрасывали квитанции или какие-либо документы, связанные с оплатой, так как они могут понадобиться в будущем при разбирательствах по данному случаю.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Квитанция об оплате телевизора через банк. 2. Скриншоты или сохраненные страницы сайта интернет-магазина с информацией о товаре, цене, условиях оплаты и доставки. 3. Копии электронных сообщений или чеков, которые могли бы подтвердить получение заказа и оплату. 4. Другие возможные доказательства, такие как записи разговоров с представителями магазина, если были проведены. 5. Информация о компании, включая название, адрес, реквизиты и другие контактные данные, если это возможно.

Рекомендую оформить претензию на возврат денег в отношении интернет-магазина, если он не выполнил свои обязательства по доставке заказа. Для этого вы можете обратиться в местный центр потребительской защиты или в суд, если претензия не была удовлетворена.

Статьи, применимые к данной ситуации могут включать следующие:

• Статья 154.1 Гражданского кодекса РФ "Договор дистанционного способа продажи товаров"
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при продаже товаров"
• Статья 159.1 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество, совершенное с использованием интернета"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Ответственность продавца за некачественный товар"

В данной ситуации рекомендуется обратиться в правоохранительные органы и/или в суд для защиты своих прав как потребителя. Также может быть полезно написать претензию продавцу о возврате денежных средств и/или замене товара.