Что делать, если оплаченные курсы не удовлетворяют ожиданиям и отказано в возврате денег: советы и статьи

Если курсы по маникюру были рекламированы как обучение с выдачей соответствующих сертификатов или дипломов, то продавец несет ответственность за свои обещания и должен предоставить соответствующее обучение, иначе это может расцениваться как мошенничество. Если же услуга была продана без указания выдачи каких-либо документов или сертификатов, то возврат денег не гарантирован. Рекомендуется обратиться в организацию или фирму, которая проводит курсы, с просьбой решить вопрос по доброй воле или обратиться в суд с заявлением на возврат денег. В данной ситуации статьи закона о защите прав потребителей могут не применяться, если услуга не была продана как рекламируемый товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Товарный чек об оплате курсов по маникюру, который подтверждает факт покупки.
2. Если имеется, договор на оказание услуг (в случае его отсутствия необходимо уточнить, было ли согласовано какое-либо условие в письменной форме).
3. Документы, подтверждающие низкое качество предоставляемых услуг и отсутствие возможности научиться чему-либо, например, отзывы других клиентов, свидетельства, фотографии и т.п.
4. Копия заявления о возврате денег, которое уже было подано.

В данной ситуации можно ссылаться на статьи 29, 32, 33 Закона о защите прав потребителей. Согласно этим статьям потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, а также на возврат денежных средств в случае оказания услуг ненадлежащего качества или несоответствия условиям договора. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества) и статья 38 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на расторжение договора на оказание услуг). Также, статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" обязывает оказывающего услуги подтверждать наличие договора в письменной форме и передавать его потребителю.