Как решить проблему с косметологом-директором частной клиники, если результаты процедур не удовлетворяют ожиданиям

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации при оказании услуг косметологии, потребитель имеет право на качественное оказание услуги, а в случае недостатков - на бесплатную корректировку или возмещение убытков. В данной ситуации рекомендуется обратиться к косметологу письменно с просьбой о бесплатной корректировке процедур или возврате денежных средств в полном объеме. В случае отказа косметолога, можно обратиться в суд, как правило, с иском о взыскании убытков и возмещении затрат на оспаривание. При этом следует учесть, что в данной ситуации наличие документов (например, акта оказания услуг) может значительно облегчить процесс оспаривания.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и материалы:

1. Договор об оказании косметологических услуг между клиникой (как юридическим лицом) и клиентом (вами как физическим лицом).

2. Документы о прохождении процедур — медицинские карты, протоколы процедур, чеки, кассовые квитанции и прочее.

3. Доказательства того, что результат процедур не соответствует договору и/или стандартам качества медицинской помощи. В качестве доказательств могут быть использованы фотографии до и после процедур, медицинские заключения других экспертов, а также отзывы других клиентов данной клиники.

4. Корреспонденция (письма, электронные сообщения и т.д.) между клиентом и клиникой, где обсуждаются вопросы качества оказываемых услуг и возможности их исправления/возврата денег.

5. Другие документы и материалы, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

На основании этих документов и материалов вы можете обратиться в органы контроля (например, Росздравнадзор) с жалобой на работу клиники и требованием исправления ситуации. Также, если клиника нарушила свои обязательства по договору, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за услуги или о возмещении убытков, связанных с ненадлежащим исполнением договора.

Статьи 14, 16, 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".