Что делать, если новый насос для скважины не работает после установки: возврат в магазин, экспертиза, права и решение проблемы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара, который не соответствует заявленным продавцом характеристикам, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. При этом, продавец должен возместить покупателю все затраты на приобретение товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд. Однако, если товар поврежден по вине покупателя, продавец может требовать проведения экспертизы, для определения причин неисправности. Если экспертиза покажет, что неисправность произошла по вине покупателя, продавец имеет право отказать в возврате денег. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или в защиту прав потребителя по месту жительства.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной доказательство покупки, подтверждающее, что насос был приобретен в указанном магазине.

2. Договор купли-продажи, если он был заключен.

3. Документы, подтверждающие неисправность насоса, такие как акт нарушения прав потребителя, выданный СЦ или ЭТЦ, акт-заявление о недостатке товара, фотографии, видео и т.д.

4. Письменный запрос на возврат денег или обмен товара в магазине.

5. В случае, если магазин отказывает в возврате денег, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, письменно изложить претензию, а также предоставить вышеуказанные документы.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вам гарантировано право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении и подлежит дальнейшей продаже, если возврата неисправного товара не было оговорено в договоре купли-продажи. Если торговая точка не осуществляет возврат товара, имеется право на его замену на аналогичный товар.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статья 14.9; Кодекс Российской Федерации о защите прав потребителей статьи 16, 18, 21.