Что делать, если не привезли заказанное зеркало и деньги не возвращают?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если продавец не выполняет свои обязательства по договору, Вы можете воспользоваться следующими способами защиты своих прав:

1) Предъявить продавцу претензию, в которой необходимо описать ситуацию, требовать возврат денежных средств и указать конкретный срок (например, 10 дней) для устранения нарушений.

2) Обратиться в Торговую инспекцию либо в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей, предоставив им все необходимые документы и доказательства нарушения прав продавцом.

3) Обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Рекомендую начать с предъявления претензии, так как это быстрый и дешевый способ защиты прав потребителя. Если продавец не отреагирует на претензию, то можно принимать следующие действия.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи. Необходимо иметь оригинал или копию договора купли-продажи, который вы заключили с автомагазином на поставку зеркала. В нем должны быть указаны условия оплаты, срок поставки, а также иные важные условия.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара. Для того чтобы доказать факт оплаты товара необходимо предоставить банковский перевод, квитанцию об оплате, чек или другой документ, подтверждающий факт оплаты товару.

3. Претензия. Следует составить претензию в письменной форме, которая должна содержать просьбу о возврате денег, указание на нарушение сроков поставки товара, а также срок ответа на претензию (7-10 дней).

4. Корреспонденция с продавцом. Если у вас имеются письменные документы от продавца, например, письма электронной почты, смс, чаты из мессенджеров, в которых продавец откладывает срок поставки товара или не хочет вернуть деньги в срок, то также следует иметь к ним доступ.

В случае, если продавец не ответил на претензию или отказывается возвратить деньги в указанный срок, вы можете подать исковое заявление в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: статья 309 Гражданского кодекса РФ (нарушение сроков поставки товара); статья 487 Гражданского кодекса РФ (возврат денежных средств); статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих интересов в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом).