Что делать, если деньги не поступили после подачи заявки на займ онлайн?

Как поступить, если подал онлайн заявку на займ, но не подписал договор из-за отсутствия кода, но в личном кабинете был обнаружен действующий займ, выписка из отдела поддержки показывает, что деньги не поступили, но компания настаивает на том, что денежные средства были переведены?

| Милан, Москва
Категория: Кредитование
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! В данной ситуации рекомендуется обратиться к компании-займодавцу с просьбой предоставить подтверждение о переводе денежных средств. Если компания настаивает на том, что деньги были переведены, то необходимо уточнить, каким образом был осуществлен перевод и на какой счет. В случае, если компания не предоставляет достаточную информацию, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов. Важно также обращать внимание на детали и условия договора займа, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к компании, которая выдала займ, с требованием предоставить Вам договор с займом и документы о проведении операции перевода денежных средств. Также важно уточнить, были ли какие-либо подписи или подтверждения, которые Вы давали на каждом этапе онлайн заявки на займ. Если у Вас есть возможность, рекомендуется обратиться к юристу для более подробной консультации по данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс РФ, статья 421, статья 422, статья 432, статья 433. Также, возможно, будут применяться положения Закона о защите прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к юристу или к специалисту по защите прав потребителей. Ваша ситуация предполагает возможность возникновения претензий к компании, предоставляющей услуги по выдаче займов. Вам следует собрать все документы, связанные с этим случаем, например, корреспонденцию с компанией, выписки из личного кабинета и прочее, и связаться с компанией, чтобы решить спор. Если компания отказывается выплатить вам займ, вы имеете право обратиться в суд или к соответствующей организации, которая занимается защитой прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ниже приведены статьи Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 "О потребительском кредите (займе)":

  • Статья 1. Предмет регулирования закона
  • Статья 2. Основные понятия, используемые в законе
  • Статья 10. Виды потребительского кредита (займа)
  • Статья 12. Права потребителя при заключении договора потребительского кредита (займа)
  • Статья 14. Обязательные условия договора потребительского кредита (займа)
  • Статья 18. Досрочное погашение потребительского кредита (займа)
  • Статья 19. Информирование потребителя о действиях кредитора и порядке возврата кредита (займа)
  • Статья 23. Ответственность кредитора при ненадлежащем исполнении обязательств по договору потребительского кредита (займа)
  • Статья 24. Особенности взыскания долга по потребительскому кредиту (займу)
  • Статья 27. Органы, осуществляющие государственный контроль в сфере потребительского кредитования (займов)

При решении данной ситуации необходимо провести анализ соответствующих положений закона и определить возможные нарушения со стороны кредитора, а также возможные действия потребителя для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара. В данном случае, поскольку договор не был подписан, то потребитель имеет право отказаться от займа. Кроме того, компания не может настаивать на несуществующем действующем займе, если деньги не были переведены. В данной ситуации рекомендуется написать официальное заявление отказа от займа и соответствующих услуг компании и отправить его в отдел поддержки. Если компания продолжит настаивать на несуществующем действующем займе, то потребитель может обратиться в суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы