Что делать, если деньги на оплату МФО не поступили после онлайн-оплаты? Решение проблемы без помощи сотрудников МФО и возможность обращения в суд

Здравствуйте! В случае если сотрудники МФО не могут дать никакой информации, Вам следует обратиться к ним письменно с требованием уточнить информацию о Вашем платеже и необходимости исполнения договора займа. Письмо следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении либо через ресурсы интернет-банкинга МФО, если доступны. В случае если МФО не исполняют свои обязательства, Вам следует обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1) Подтверждение оплаты части долга по МФО, которое было получено на почтовый ящик; 2) Доказательства того, что деньги не были зачислены на счет контрагента (смс-сообщения, электронные письма, выписки из банковских счетов и т.д.); 3) Копия договора с МФО; 4) Любые другие документы, которые могут подтвердить факт оплаты.

Первым шагом следует обратиться в МФО с требованием пояснить ситуацию и разрешить проблему. Если сотрудники МФО не дают удовлетворительный ответ, то можно попытаться обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей.

Если все попытки решить вопрос мирным путем оказываются безрезультатными, тогда можно подать иск в суд и представить все необходимые документы в качестве доказательств. В разрешении данного вопроса поможет хороший юрист, специализирующийся на гражданском праве и защите прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 779 и 780. Если действия МФО являются нарушением прав потребителя, то также применимы законы о защите прав потребителей.