Что делать, если миксер сгорел через секунду работы? Как вернуть товар надлежащего качества в гипермаркет Магнит?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей") продавец (гипермаркет Магнит в данном случае) не имеет права ограничивать гарантийный срок для товара на две недели, если производитель установил более длительный срок (как, например, указано на гарантийном талоне). Также, здесь необходимо рассмотреть, было ли вовремя уведомлено продавца о неисправности товара (т.е. с момента обнаружения неисправности, покупатель должен был незамедлительно обратиться в магазин). При наличии доказательных оснований, что неисправность товара является производственным браком, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на надлежащего качества в течение гарантийного срока, даже при отсутствии кассового чека (но с указанием места и даты покупки) и заполненного гарантийного талона. В данной ситуации, желательно обратиться в магазин с требованием замены или бесплатного ремонта товара, предоставив доказательства неисправности (например, фотографии или заключение мастера, если была произведена попытка ремонта).

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы/информация:

1. Доказательство покупки миксера - кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения и стоимость товара в гипермаркете Магнит.

2. Доказательство даты приобретения миксера - это может быть кассовый чек, банковский перевод, электронный чек или иной документ, в котором указывается дата совершения покупки.

3. Доказательство того, что товар был неисправен с момента покупки. Ваше утверждение о том, что миксер проработал ровно секунду и видимо сгорел, может служить таким доказательством, но возможно потребуется проведение экспертизы товара для установления причин возникшей неисправности.

4. Информация о гарантийных условиях, действующих на данный товар в гипермаркете Магнит. Стоит узнать, какие гарантийные обязательства предоставляет продавец при покупке данного товара (могут существовать правила розничной продажи, в соответствии с которыми на товар можно предъявлять претензии в течение определенного периода времени, независимо от того, был ли заполнен гарантийный талон, или нет).

5. Наличие согласия продавца на обмен или возврат товара. Законодательство Российской Федерации не предоставляет автоматическое право потребителю на замену или возврат товара в случае его неисправности. Продавец вправе провести проверку товара и лишь после этого принять решение об обмене/возврате товара.

Таким образом, для решения вопроса о замене миксера на такой же надлежащего качества вам необходимо обратиться в гипермаркет Магнит с указанием всех необходимых документов и информации. В случае отказа продавца от обмена/возврата товара, либо если вы не согласны с его предложением, вы можете обратиться в суд для защиты ваших прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, следующие:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка.
2. Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на предъявление требований к продавцу или изготовителю в случае обнаружения неконсистентности товара с условиями договора купли-продажи (в данном случае неправильно сообщенный срок гарантии).
3. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - обязательства защитить права потребителя в связи с продажей товара ненадлежащего качества.
4. Статья 479 ГК РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или требование о снижении цены.
5. Статья 483 ГК РФ - право потребителя на возмещение убытков, возникших в результате продажи товара ненадлежащего качества.