Что делать, если магазин отказывается выплачивать компенсацию за товар после проверки качества?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен осуществить проверку качества товара в течение семи дней со дня обращения потребителя. Если проверка занимает более времени, то продавец должен уведомить потребителя о причинах задержки и ожидаемом сроке ответа. В случае, если о продавце не получена никакая информация после истечения установленного законом срока ответа, потребитель имеет право требовать возврата денег или замены товара на аналогичный. Кроме того, продавец обязан выплатить компенсацию за просрочку ответа, если эта информация не была предоставлена в установленный законом срок. В данной ситуации, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с указанием условий гарантийного обслуживания и сроков проверки качества товара;
2. Документы, подтверждающие факт сдачи товара на проверку качества;
3. Документы, подтверждающие обращение к магазину с требованием о выплате компенсации и/или ремонте товара;
4. Корреспонденцию между покупателем и магазином, если такая имеется, включая запросы магазина на вопросы по поводу товара.

На основании предоставленных документов специалисты в области прав потребителей смогут оценить законность и обоснованность действий магазина и выработать стратегию защиты интересов покупателя.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 482: Определение просрочки исполнения обязательства. - Статья 487: Права исполнителя при задержке принятия имущества обязательства. - Статья 492: Ответственность исполнителя за несвоевременное исполнение обязательства. - Статья 496: Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества. - Статья 497: Возмещение убытков при продаже товара ненадлежащего качества. - Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»: статьи 18, 19, 20.