Что делать, если магазин не отдает купленный телефон: права клиента. Обзор законодательства

Законно или нет зависит от условий договора на кредит или отдельного договора на покупку телефона, который подписала автор вопроса в магазине. Если договор предусматривает, что передача телефона будет осуществлена только после получения всех необходимых документов или подтверждения оформления кредита, то отказ магазина от передачи телефона на данный момент является законным. Однако, если такого условия нет, то автор вопроса может требовать передачи телефона в соответствии с условиями договора на покупку. Для уточнения ситуации и защиты своих прав, автор вопроса может обратиться в банк, в котором оформлен кредит, и/или в организацию защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Копия договора кредитования, оформленного в банке на покупку телефона.

2. Квитанции или чеки об оплате первого взноса/взносов по кредиту.

3. Копия паспорта и ИНН.

4. Номер и название магазина, где был произведен заказ телефона.

Теперь относительно ответа на вопрос "законно ли не отдавать телефон, не имея документов?" - в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, продавец обязан передать товар покупателю в соответствии с условиями договора купли-продажи. В случае с кредитом, документы передаются в магазин, где покупатель производил заказ. Если продавец не имеет документов, то ему следует установить срок, в течение которого документы будут переданы.

Считаю, что в данном случае необходимо обратиться к представителям магазина и попросить установить конкретный срок, когда документы будут переданы. Если продавец не сможет предоставить документы в установленный срок, покупатель имеет право возврата денежных средств, уплаченных по договору кредитования, вместе с процентами.

Ниже перечислены статьи законов, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Продажа товара по договору купли-продажи"
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Особенности исполнения обязательств в отношении товаров"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при исполнении обязательств по договору купли-продажи товаров"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца по передаче товара"
• Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца по обмену и возврату товара надлежащего качества"