Что делать, если купленный в Связном айпад начал давать сбои: советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обратиться к продавцу в случае приобретения товара ненадлежащего качества. При этом продавец обязан в течение 14 дней заменить товар, если необходимые условия были соблюдены. Если заменить товар невозможно, то потребитель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата денежных средств. При возникновении споров между сторонами возможен их разрешение в суде. В данной ситуации рекомендуется обратиться в местный отдел Роспотребнадзора или организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, для защиты своих прав и получения консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки айпада в Связном.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца по отношению к продукту.

3. Документы, подтверждающие факт ненадлежащего функционирования айпада (например, протокол технического состояния, заключение эксперта и т.д.).

4. Документы, указывающие на права и обязанности продавца и покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации (например, Закон РФ "О защите прав потребителей").

На основании предоставленных документов, а также учитывая положения действующего законодательства Российской Федерации, возможно решение данной ситуации с наилучшей стороны для покупателя. В частности, продавец должен обеспечить право покупателя на гарантийный и послегарантийный ремонт, обмен или возврат товара надлежащего качества в порядке и на условиях, предусмотренных законом.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», где установлено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», по которой продавец обязан обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар при наличии у покупателя соответствующего документа о покупке.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гласит, что в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Таким образом, в данном случае потребитель имеет право обменять непродовольственный товар (айпад) на аналогичный товар надлежащего качества, если товар не удовлетворяет его требованиям.