Что делать, если купленный в подарок телефон не подходит: советы и рекомендации

Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру и т.д. Однако, продавец может отказать в обмене, если у товара сохранены его потребительские свойства, упаковка, ярлыки, а также если товар не был в употреблении.

Таким образом, если при покупке телефона были сохранены все его потребительские свойства, упаковка и ярлыки, продавец может отказать в обмене. Однако, если продавец не предоставил покупателю полную информацию о своих правах и обязанностях, а также об отсутствии возможности на обмен, покупатель вправе обратиться в организацию по защите прав потребителей или суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить продавцу следующие документы:

1. Чек об оплате телефона;
2. Гарантийный талон на телефон, если такой имеется;
3. Документ, подтверждающий использование бонусов Сбербанка для оплаты части телефона;
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Также необходимо уточнить условия продажи и обмена товара в данном магазине на момент покупки, они могут быть оговорены в документах, выданных при покупке товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если этот товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. Доплата может быть требована в случае обмена на более дорогой товар или при изменении цены на заменяемый товар. Если продавец отказывается обменять товар в соответствии с законодательством, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор.

41, 433, 433.1, 433.2, 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.