Что делать, если купленный товар не подходит и обещанные деньги за возврат не были возвращены - советы и рекомендации.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если торговая организация обязалась вернуть деньги в течение дня, она должна исполнить свое обязательство в установленный срок. В случае нарушения потребительских прав и невозможности добиться исполнения обязательств по договору, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате товара.

2. Документ, подтверждающий факт возврата товара в магазин, например, акт о приеме-передаче товара.

3. Договор купли-продажи или иной документ, содержащий условия возврата товара.

Если в течение указанного дня продавец не производит возврат денег, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд, с требованием восстановления своих прав.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан произвести возврат денежных средств покупателю в течение семи дней с момента получения заявления о возврате товара. Если продавец не соблюдает данное требование, потребитель имеет право требовать уплаты неустойки за нарушение сроков возврата денег.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: возврат оплаченной цены товара при его возврате в магазине за счет продавца в течение семи дней со дня предъявления требования о возврате.