Что делать, если купленный в интернет-магазине телефон оказался б/у и содержит личную переписку бывшего хозяина?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также если товар не может быть использован по назначению в связи с его недостатками, которые не могут быть устранены. Однако, если в момент покупки было указано, что товар б/У, то право на обмен или возврат уже не применимо. При этом, продавец обязан был явно указать, что товар является б/У, либо существовали явные признаки использования товара. Если продавец нарушил эти правила, то покупатель может обратиться в защиту своих интересов, например, через суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона через интернет-магазин;
2. Любые документы, подтверждающие факт продажи б/у телефона;
3. Копии истории переписки бывшего хозяина с его женой, найденные на телефоне;
4. Любые документы, свидетельствующие о том, что телефон был сдан на запчасти до его продажи новому покупателю.

Эти документы помогут определить статус телефона на момент продажи, а также определить возможные нарушения прав покупателя и продавца. В зависимости от результата анализа этих документов, может потребоваться проведение юридических мероприятий, направленных на защиту прав покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств вопроса. Возможно, следующие статьи будут соответствующими:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на получение товара надлежащего качества;
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся дефектов товара и ответственности продавца за эти дефекты;
• Статьи 1053-1054 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся правил купли-продажи товаров.