Что делать, если купленный товар сломается на третий день: решение проблемы с продавцом
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2470313
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославЗдравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре существенного недостатка имеет право потребовать замену товара, возврат денежных средств или существенную скидку на оплату товара. Также продавец обязан при необходимости направить товар в сервисный центр для проверки и ремонта. Если продавец отказывается выполнить обязательства, то потребитель может обратиться в органы Росспотребнадзора или судебные органы для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:
Договор купли-продажи товара или кассовый чек об оплате товара.
Заявление с просьбой о возврате денежных средств, о замене товара на такой же или аналогичный товар без дефектов, а также требование об оказании гарантийного обслуживания товара.
Протокол проверки товара, составленный продавцом на момент сдачи товара в магазин, в котором должен быть указан дефект товара.
Документы, подтверждающие факт обслуживания в сервисном центре (если они были выполнены), такие как акт выполненных работ и расходные квитанции.
В случае отказа продавца от удовлетворения Ваших требований, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд по месту нахождения продавца, чтобы защитить свои права как потребителя в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
Статьи закона, применимые в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1): право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на требование обмена товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Потребитель может обратиться в органы Роспотребнадзора, а также в суд с иском о защите своих прав.
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы