Что делать, если купленный товар имеет брак и нет возможности прийти в магазин после работы?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар надлежащего качества или требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки. Кроме того, в случае выявления скрытого брака, срок возврата или обмена не ограничивается.

В данной ситуации, потребитель возвратил бракованный товар в магазин в течение нескольких часов после покупки. Если магазин откажется выдать потребителю товар надлежащего качества или вернуть уплаченную денежную сумму, потребитель имеет право на защиту своих прав путем обращения в роспотребнадзор или суд.

В данном случае необходимо сохранить кассовый или товарный чек, а также уведомить магазин ДНС о выявленном браке. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право обменять или вернуть некачественный товар в течение 14 дней после покупки, если он не был использован и сохранены его товарный и кассовый чеки. В случае отказа возврата денежных средств, потребитель имеет право обратиться в органы контроля за качеством товаров и услуг или в судебные органы. Рекомендуется вести переписку с магазином по электронной почте или смс, чтобы иметь документальное подтверждение обращения и ответов магазина.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Отказ от исполнения договора купли-продажи.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки устранения недостатков товара.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Требования потребителя об устранении обнаруженных недостатков.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Правила возврата товара надлежащего качества.

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - Право на выбор способа удовлетворения требований потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.